Esta política explica quais dados a Medprev Mauá coleta, para que usa e por quanto tempo guarda. Ela vale para quem faz o cartão de saúde na unidade da R. Campos Sales, 12, no Centro de Mauá, e para quem entra em contato pelo WhatsApp ou pelo telefone.
1. Quem é o responsável pelos dados
A Medprev Mauá, com atendimento na R. Campos Sales, 12, Centro, Mauá SP, CEP 09310-040, telefone (11) 4577-9464, é a responsável pelo tratamento dos dados descritos aqui.
2. Quais dados são coletados
- Dados de identificação: nome, CPF, documento com foto, data de nascimento.
- Dados de contato: telefone, WhatsApp, endereço e correio eletrônico, quando informado.
- Dados dos dependentes que a pessoa titular incluir no mesmo cadastro.
- Dados do agendamento: especialidade, tipo de exame, profissional ou laboratório parceiro escolhido, data e horário marcados.
- Registro do atendimento no balcão e das mensagens trocadas pelo WhatsApp.
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3. Para que os dados são usados
- Emitir e manter o cartão de saúde da pessoa titular e dos dependentes.
- Marcar consultas, exames e procedimentos junto aos profissionais e laboratórios parceiros.
- Informar valores, preparo de exame, confirmações, remarcações e cancelamentos.
- Cumprir obrigações legais, fiscais e contratuais.
4. Compartilhamento com a rede parceira
Para marcar uma consulta ou um exame, a Medprev Mauá informa ao profissional, à clínica ou ao laboratório parceiro os dados necessários para aquele agendamento, como nome, documento e o procedimento solicitado. Cada parceiro é responsável pelo próprio atendimento e pelo tratamento dos dados clínicos gerados nele.
A Medprev Mauá não vende dados pessoais e não os compartilha com terceiros para fins de publicidade.
5. Dados de saúde
A Medprev Mauá não realiza atendimento médico e não mantém prontuário. Quando um pedido de exame é apresentado no balcão para orçamento ou agendamento, ele é usado apenas para essa finalidade. Resultados de exames e informações clínicas ficam com o profissional ou o laboratório que executou o serviço.
6. Por quanto tempo os dados ficam guardados
Os dados cadastrais e de agendamento são mantidos enquanto o cadastro estiver ativo e pelo prazo exigido pela legislação aplicável depois disso. Encerrado o prazo, os dados são eliminados ou anonimizados.
7. Direitos de quem tem os dados
A Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018) garante a você o direito de confirmar a existência de tratamento, acessar seus dados, corrigir dados incompletos ou desatualizados, pedir a anonimização ou a eliminação de dados desnecessários, pedir a portabilidade, revogar o consentimento e se opor a tratamentos feitos sem base legal.
Para exercer qualquer um desses direitos, fale com a unidade pelo telefone (11) 4577-9464 ou pelo WhatsApp. A resposta é dada no prazo previsto na lei.
8. Segurança
O acesso aos cadastros é restrito à equipe da unidade e limitado ao necessário para o atendimento. Os documentos apresentados no balcão são usados apenas para conferência e para o preenchimento do cadastro.
9. Alterações desta política
Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças no atendimento ou na legislação. A data da última atualização fica sempre no topo desta página.
10. Contato
Dúvidas sobre esta política: R. Campos Sales, 12, Centro, Mauá SP, CEP 09310-040. Telefone e WhatsApp: (11) 4577-9464.