Especialidades

Duas frentes, duas agendas, uma recepção.

A clínica é uma policlínica. A ortopedia cuida do que dói, trava e limita o movimento. A psicologia cuida do que precisa de escuta e de tempo. Você agenda as duas pelo mesmo canal.

Marcar pelo WhatsApp Ir direto para psicologia

Ortopedia

O corpo que parou de fazer o que fazia.

Consulta com hora marcada, exame na hora e conduta explicada antes de você sair da sala. Traga os exames que já tem, mesmo os antigos: eles encurtam o caminho.

Dor na coluna

A queixa mais comum do bairro e a que mais gente adia. Lombar que trava ao levantar da cadeira, cervical que endurece no fim do expediente, dor que desce pela perna. A avaliação separa o que é sobrecarga de rotina do que precisa de exame de imagem e acompanhamento.

Lombalgia e dor lombar crônica
Dor cervical e no pescoço
Dor que irradia para a perna ou o braço
Postura e sobrecarga de trabalho

Se você já tem raio X, tomografia ou ressonância da coluna, leve na consulta. Exame recente evita repetir exame.

Joelho

Estalo ao subir escada, inchaço no fim do dia, sensação de que o joelho vai falhar. O joelho é a articulação que mais avisa antes de piorar, e a avaliação existe justamente para ouvir esse aviso enquanto ele é pequeno.

Dor ao subir e descer escada
Inchaço depois de esforço
Estalos, travamento e falseio
Desgaste articular
Dor após corrida ou caminhada
Retorno de lesão antiga

Ombro

O ombro costuma perder movimento em silêncio: primeiro você para de alcançar a prateleira de cima, depois de dormir do lado, e só então procura ajuda. Quanto antes o movimento é avaliado, menos tempo leva para recuperá-lo.

Dor ao levantar o braço
Perda de amplitude de movimento
Dor noturna ao deitar de lado
Lesões de esforço repetitivo
Sequelas de queda antiga
Rigidez progressiva

Lesões e torções

Torção de tornozelo no campinho, queda em casa, esforço mal feito na mudança. A maior parte dessas lesões se resolve bem quando é olhada logo. O problema aparece quando a pessoa espera três meses para ver se passa sozinho.

Entorses de tornozelo e joelho
Lesões musculares e de tendão
Dor persistente após queda
Retorno gradual à atividade

Trauma recente com deformidade visível, perda de força ou impossibilidade de apoiar o membro é caso de pronto-socorro imediato, não de consulta agendada.

Laudos e relatórios

Muita gente chega aqui precisando de um documento: relatório para o trabalho, para a perícia, para a academia, para o convênio. O documento sai da avaliação, nunca antes dela, e descreve o que foi de fato examinado.

Relatório após avaliação
Leitura de exames que você já tem
Encaminhamento quando indicado
Documento entregue na clínica
Registro guardado para o retorno
Segunda via pelo mesmo canal

Ao marcar, avise na mensagem que você precisa de laudo. A recepção separa um horário adequado e diz o que levar.

Retorno e acompanhamento

Ortopedia raramente termina numa consulta só. O retorno serve para ver o que respondeu, o que não respondeu e o que mudou na rotina desde a primeira vez. Quem já é da casa não recomeça do zero: a ficha continua guardada.

Reavaliação de conduta
Leitura de exames novos
Ajuste depois do resultado
Continuidade de caso antigo
Marcação pelo mesmo canal
Histórico da casa preservado

Psicologia

O que precisa de escuta e de tempo.

Sessão com hora marcada, sigilo garantido por lei e nenhuma promessa de prazo. Processo terapêutico não tem folheto com data de entrega, e a clínica não vende um.

Primeira escuta

A primeira sessão serve para você contar o que está acontecendo e para a clínica entender o que o seu caso pede. Você não precisa de encaminhamento, de diagnóstico prévio nem de saber explicar direito o que sente. Chegar sem as palavras prontas é o mais comum.

Sem exigência de encaminhamento
Hora marcada, com tempo próprio
Você define o que quer contar
A continuidade se combina depois

Se ao final da primeira sessão o caminho indicado for outro, isso é dito com clareza, inclusive quando o caminho não passa por esta clínica.

Processo terapêutico

A continuidade é combinada entre você e quem atende, sessão a sessão. Não existe pacote fechado, meta de número de encontros nem alta programada na primeira conversa. O ritmo é acertado, não imposto, e pode mudar ao longo do caminho.

Frequência combinada
Sem pacote e sem meta de sessões
Espaço para rever o combinado
Remarcação pelo mesmo canal
Retorno depois de uma pausa
Encaminhamento quando indicado

Sigilo da sessão

O que é dito na sessão não sai da sessão. O sigilo profissional é obrigação legal e ética, não gentileza da casa, e vale igualmente para família, empresa e convênio. As exceções são apenas as previstas em lei, e você seria informado.

Sigilo garantido por lei
Vale também para quem paga a sessão
Registro guardado com restrição
Exceções apenas as legais
Você é informado se ocorrerem
Recepção não acessa conteúdo

Não achou o seu caso?

A lista acima é o que mais chega aqui, não o limite.

Ortopedia e psicologia cobrem muito mais assunto do que cabe numa página. Se a sua queixa não está listada, escreva assim mesmo: a recepção diz se é caso para a clínica e, quando não for, indica para onde ir.

Descreva em uma frase

Onde dói, há quanto tempo, e o que piora. Ou, no caso da psicologia, o que te fez pensar em procurar agora.

A recepção encaminha

Escolher a frente é trabalho da clínica. Errar essa escolha não custa nada: a gente ajusta antes da consulta.

Fora do escopo, você sabe na hora

Se o seu caso não é para cá, isso é dito na mensagem, sem consulta marcada à toa e sem enrolação.

A clínica atende com hora marcada nos dias de expediente. Não há plantão, atendimento de urgência nem pronto-socorro nesta casa.

Combinado de atendimento

Em quanto tempo a gente responde.

Vale para as duas frentes e para qualquer assunto: primeira consulta, retorno, laudo ou remarcação.

Mandar mensagem agora

No dia

Mensagem enviada dentro do horário de atendimento é respondida no mesmo expediente, entre um paciente e outro.

Manhã seguinte

Mensagem enviada à noite, na quinta, na sexta ou no fim de semana é respondida na primeira manhã de atendimento seguinte.

Se passar

Mande de novo no mesmo número. Mensagem repetida não incomoda ninguém aqui, e a segunda costuma ser a que chega quando a primeira se perde.

Por telefone

O (11) 3565-8477 atende nos mesmos horários. Se a linha estiver ocupada com quem está no balcão, o WhatsApp chega mais rápido, porque fica registrado e é respondido em seguida.

Antes de agendar

Em duas situações, não espere horário. Procure ajuda agora.

Trauma recente ou suspeita de fratura

Queda com deformidade no membro, dor que impede apoiar o pé, dormência ou perda de força depois de um acidente: isso é pronto-socorro, não consulta agendada. Vá à UPA ou ao pronto-socorro mais próximo, ou ligue 192 para o SAMU.

192 SAMU

Risco imediato à vida

Se você tem pensamentos de tirar a própria vida ou de machucar alguém, não espere a agenda abrir. Ligue 188, que é o CVV, gratuito e disponível 24 horas, ou 192 para o SAMU, e procure o pronto-socorro.

188 CVV 192 SAMU

Fora dessas duas situações, a porta está aberta nos dias de atendimento, para as duas frentes.

Não precisa escolher a especialidade para marcar.

Diga o que está acontecendo e a recepção encaminha para a agenda certa, seja a da ortopedia ou a da psicologia.

Marcar pelo WhatsApp (11) 3565-8477

Maki Yamaguchi Ortopedia e Psicologia · R. Manoel Pedro Junior, 323, sala 55, 5º andar · Vila Bocaina, Mauá SP · Segunda das 08h às 18h, terça e quarta das 08h às 17h.