Termos de uso.

Última atualização: 31 de julho de 2026

Ao usar este site, você concorda com as regras abaixo. Elas são curtas de propósito, porque a função deste site é simples: apresentar a clínica e levar você ao canal de agendamento.

1. De quem é este site

Este site pertence à Maki Yamaguchi Ortopedia e Psicologia S/S Ltda, CNPJ 01.432.324/0001-61, com endereço na R. Manoel Pedro Junior, 323, sala 55, 5º andar, Vila Bocaina, Mauá SP, CEP 09310-720, telefone e WhatsApp (11) 3565-8477.

2. Para que ele serve

O site existe para informar sobre a clínica, sobre as duas frentes de atendimento, sobre horários e endereço, e para encaminhar você ao WhatsApp ou ao telefone, que são os canais de agendamento.

3. O que ele não é

• Não é consulta, avaliação, diagnóstico nem tratamento, e não substitui nenhum dos quatro.
• Não é canal de emergência nem de urgência.
• Não promete resultado, prazo de melhora, alta nem qualquer desfecho de tratamento.
• Não publica relato de paciente, classificação, comparação de imagens de tratamento nem número de pessoas atendidas.
• Não faz atendimento clínico à distância por esta página.

Qualquer conduta depende de avaliação individual, presencial, com o profissional responsável. Texto de site não olha para o seu caso.

4. Emergência

A clínica atende com hora marcada e não faz plantão. Em trauma recente com deformidade, perda de força ou impossibilidade de apoiar o membro, procure o pronto-socorro ou ligue 192, o SAMU. Em risco imediato à vida, incluindo pensamentos de tirar a própria vida ou de machucar alguém, ligue 188, o CVV, gratuito e disponível 24 horas, e procure o pronto-socorro mais próximo. Esses caminhos estão abertos inclusive nos dias em que a clínica está fechada.

5. Agendamento

O agendamento acontece pelo WhatsApp ou pelo telefone (11) 3565-8477, e a confirmação vem sempre da equipe da clínica. Mensagem enviada não equivale, por si só, a horário reservado: o horário existe quando a recepção confirma dia e hora.

O prazo de resposta publicado neste site é o compromisso da clínica com quem escreve: resposta no mesmo expediente para mensagem enviada em horário de atendimento, e na primeira manhã de atendimento seguinte para as demais. Ele é um compromisso de contato, não uma garantia de que exista vaga na agenda no dia desejado.

6. Remarcação e ausência

Precisando remarcar ou desmarcar, avise pelo mesmo canal assim que souber. Horário liberado com antecedência costuma ser ocupado no mesmo dia por outra pessoa que estava esperando. Ausência sem aviso pode implicar cobrança, quando isso tiver sido informado a você no ato do agendamento.

7. Como é o atendimento

O atendimento segue a ordem da agenda, e não a ordem de chegada. Atrasos podem acontecer quando um atendimento se estende, e a recepção informa quando isso ocorre. Atraso do paciente pode implicar redução do tempo restante ou remarcação, conforme a agenda do dia.

Cada frente segue as normas profissionais aplicáveis a ela, incluindo as regras de sigilo, de registro em prontuário e de publicidade em saúde.

8. Conteúdo e propriedade

Textos, marca, símbolo, ilustrações, fotografias e o código deste site pertencem à clínica ou são usados por ela com autorização. Você pode ler, imprimir e compartilhar os links à vontade. Reproduzir o conteúdo em outro site, material ou peça, no todo ou em parte, depende de autorização prévia por escrito.

As fotografias publicadas são cenas representativas do tipo de atendimento das duas frentes. Elas ilustram o serviço e não identificam pacientes.

9. Links e serviços de terceiros

Os botões de agendamento levam ao WhatsApp, que é serviço operado por terceiro e sujeito aos termos e à política de privacidade dele. A clínica não controla esse serviço nem responde por ele. As animações do site são carregadas de uma rede pública de distribuição de arquivos, e o comportamento dela também está fora do controle da clínica.

10. Disponibilidade do site

A clínica se esforça para manter o site no ar e atualizado, mas não garante disponibilidade ininterrupta nem ausência de falhas. Endereço, horários e formas de contato podem mudar, e a versão publicada aqui é a que vale. Se algo neste site estiver desatualizado, o que prevalece é a informação dada diretamente pela clínica.

11. Limites de responsabilidade

A clínica não responde por decisões tomadas apenas com base no conteúdo informativo deste site, sem avaliação individual. Também não responde por indisponibilidade de serviços de terceiros, como o aplicativo de mensagens, nem por mensagens que não cheguem por falha desses serviços. Se você mandou mensagem e não teve resposta no prazo publicado, mande de novo ou ligue: essa é a via de correção prevista.

Nada nestes termos afasta direitos garantidos ao consumidor e ao paciente pela legislação brasileira.

12. Mudanças e foro

Estes termos podem ser atualizados a qualquer momento, e a data da última atualização fica no topo do documento. O uso do site após a mudança significa concordância com o texto vigente. Aplica-se a legislação brasileira, e fica eleito o foro da comarca de Mauá, São Paulo, para as questões que não puderem ser resolvidas diretamente entre as partes.